Questions fréquentes
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Produits
Les accessoires Swoleck sont-ils compatibles avec tous les téléphones ?
Oui, nos stabilisateurs et micros sont conçus pour être universels. Que vous utilisiez un iPhone ou un smartphone Android, nos produits s'adaptent à la plupart des modèles récents. Vérifiez simplement la présence d'un port USB-C ou Lightning pour les micros.
Quelle est la différence entre les modèles de stabilisateurs et de micros ?
Chez Swoleck, chaque modèle a ses spécificités : le Mova One stabilise les vidéos et le Mova Plus ajoute une lumière aimantée pour les prises de vue nocturnes.
Côté micros, le Sono One iOS est conçu pour iPhone, le Sono One Type-C pour Android, et le Sono Pro propose un kit complet pour créer partout.
Les produits sont-ils faciles à utiliser pour un débutant ?
Absolument ! Nos accessoires sont conçus pour être plug-and-play. Pas besoin d'être un expert pour obtenir des résultats professionnels. En quelques minutes, vous serez prêt à créer du contenu de qualité.
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Commandes et Retours
Quels sont les délais de livraison moyens ?
Les commandes sont généralement livrées sous 6 à 12 jours ouvrés. Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez vos accessoires rapidement.
Est-ce que la livraison est suivie ?
Oui, chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa réception.
Comment modifier ou annuler une commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous traiterons votre demande rapidement, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
Comment fonctionne la garantie "satisfait ou remboursé" ?
Nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" pendant 14 jours après réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, retournez le produit dans son état d'origine pour un remboursement complet.
Combien de temps ai-je pour demander un retour ou un échange ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine et non utilisé.
Quels sont mes droits en cas de produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.
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Paiement, Service Client et Offres
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) et d'autres méthodes sécurisées. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés.
Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sur notre site sont sécurisées grâce au protocole SSL. Vos informations personnelles et bancaires sont protégées à chaque étape du processus d'achat.
Comment contacter l’équipe Swoleck en cas de problème ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à contact@swoleck.com. Notre équipe est là pour vous aider avec plaisir.
Sous quel délai recevrai-je une réponse ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Votre satisfaction est notre priorité.
Comment utiliser un code promo ?
Lors du processus de paiement, entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet. La réduction s'appliquera automatiquement à votre commande.
Y a-t-il des offres de lancement ou des avantages fidélité ?
Oui, pour célébrer notre lancement, profite de -20 % de réduction en t'inscrivant à notre newsletter. Restez connecté pour découvrir nos futures offres et programmes de fidélité.
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Swoleck
En quoi Swoleck est différent des autres vendeurs d’accessoires pour créateurs ?
Chez Swoleck, nous comprenons les besoins des créateurs de contenu débutants. Nos produits sont conçus pour être simples, abordables et efficaces, vous permettant de créer du contenu de qualité sans vous ruiner.
Pourquoi choisir Swoleck plutôt qu’Amazon ou AliExpress ?
Contrairement aux grandes plateformes, Swoleck offre une sélection spécialisée d'accessoires pour créateurs, un service client dédié et une garantie "satisfait ou remboursé". Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours créatif.